Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano il rapporto tra Cooperativa Sociale Minerva e gli Utenti che, tramite il sito e la piattaforma online, effettuano l’iscrizione ai servizi educativi, ricreativi e laboratoriali offerti dalla Cooperativa (di seguito i “Servizi”).
L’iscrizione comporta l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Si invita pertanto l’Utente a leggerli con attenzione prima di procedere.
1. Titolare e dati identificativi
Il fornitore dei Servizi è:
Cooperativa Sociale Minerva
Sede legale: Strada Pasine 48, 46029 Suzzara (MN), Italia
Telefono: +39 0376 509547
Email: info@cooperativaminerva.com
PEC: coopminerva@legalmail.it
P.IVA e Codice Fiscale: 01902290202
Nel prosieguo indicata anche come “Cooperativa” o “Titolare”.
2. Definizioni
- Utente: la persona fisica maggiorenne che effettua l’iscrizione al Servizio, in nome proprio o in qualità di genitore, esercente la responsabilità genitoriale o tutore del minore partecipante.
- Partecipante: il soggetto (di norma minore) che fruisce effettivamente del Servizio.
- Servizio: le attività educative, ricreative, laboratoriali (CRED, centri estivi, laboratori, attività extrascolastiche, doposcuola e simili) erogate dalla Cooperativa.
- Turno: il singolo periodo di svolgimento del Servizio (es. settimana, ciclo) per il quale l’Utente effettua l’iscrizione.
- Piattaforma: il sistema online della Cooperativa accessibile dal sito www.cooperativaminerva.com e dai relativi sottodomini, tramite il quale si effettuano iscrizioni e pagamenti.
3. Oggetto
I presenti Termini disciplinano:
- le modalità di iscrizione online ai Servizi della Cooperativa;
- i corrispettivi dovuti e le modalità di pagamento;
- i diritti e gli obblighi delle parti;
- le condizioni di recesso, rimborso e disdetta;
- la legge applicabile e il foro competente per la risoluzione delle controversie.
4. Iscrizione e conclusione del contratto
4.1 Requisiti
L’iscrizione può essere effettuata esclusivamente da soggetti maggiorenni e dotati della capacità di agire. Per i Partecipanti minorenni, l’Iscrivente dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere genitore, esercente la responsabilità genitoriale o legale rappresentante del minore.
4.2 Procedura
La procedura di iscrizione prevede i seguenti passaggi:
- compilazione del modulo online con i dati anagrafici dell’Iscrivente e del Partecipante;
- selezione del Servizio e dei Turni desiderati;
- presa visione e accettazione dei presenti Termini e dell’Informativa Privacy;
- invio della richiesta di iscrizione;
- eventuale conferma e approvazione da parte della Cooperativa;
- esecuzione del pagamento secondo le modalità indicate al successivo art. 6.
4.3 Perfezionamento del contratto
Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui si verifica l’ultima delle seguenti condizioni:
- la Cooperativa conferma l’accettazione dell’iscrizione mediante apposita comunicazione (email di conferma);
- il pagamento del corrispettivo dovuto è andato a buon fine e ricevuto dalla Cooperativa.
L’invio del modulo di iscrizione costituisce proposta contrattuale da parte dell’Utente e non vincola la Cooperativa fino alla conferma di cui sopra. In caso di indisponibilità di posti o di mancato raggiungimento dei requisiti previsti per l’accesso al Servizio, la Cooperativa potrà non accettare l’iscrizione, dandone tempestiva comunicazione e procedendo all’eventuale rimborso integrale di quanto già versato.
4.4 Liste d’attesa e graduatorie
Qualora il numero di iscrizioni ecceda i posti disponibili, la Cooperativa potrà inserire l’Utente in lista d’attesa o adottare i criteri di graduatoria previsti per il singolo Servizio (residenza nel Comune, ordine di iscrizione). L’inserimento in lista d’attesa non costituisce conferma dell’iscrizione.
5. Corrispettivi
5.1 Tariffe
Le tariffe applicate per ciascun Servizio e Turno sono pubblicate sulla Piattaforma e nei documenti informativi del singolo Servizio (bando, brochure, regolamento del Servizio).
5.2 Tariffa residenti / non residenti
Per alcuni Servizi sono previste tariffe differenziate in base alla residenza del Partecipante nel Comune nel quale il Servizio viene erogato. Le condizioni di applicazione delle tariffe agevolate sono indicate nel relativo bando o regolamento.
5.3 Componenti accessorie
Possono essere previste quote aggiuntive opzionali (ad esempio fasce orarie pre / post-CRED, materiali, gite, mensa). Tali importi vengono indicati nel riepilogo prima della conferma del pagamento.
5.4 IVA
Le tariffe si intendono comprensive di IVA ove dovuta, secondo il regime fiscale applicabile alla Cooperativa.
5.5 Fattura o ricevuta
A fronte del pagamento la Cooperativa emette idoneo documento fiscale (ricevuta o fattura) in conformità alla normativa vigente. L’Utente è tenuto a fornire i dati necessari per la corretta emissione del documento.
6. Modalità di pagamento
6.1 Strumenti accettati
Il pagamento dei Servizi avviene esclusivamente in modalità elettronica, attraverso uno dei seguenti gateway di pagamento autorizzati e integrati nella Piattaforma:
- PayWay, carta di credito o debito.
6.2 Sicurezza dei pagamenti
I dati della carta di pagamento non vengono in alcun momento raccolti, trattati o conservati dalla Cooperativa né dalla Piattaforma. La transazione avviene direttamente sui server del gestore del servizio di pagamento, certificato secondo gli standard di sicurezza PCI-DSS. La Cooperativa riceve esclusivamente l’esito (positivo o negativo) della transazione e gli identificativi necessari alla riconciliazione contabile.
6.3 Esito negativo
In caso di mancato buon fine del pagamento, l’iscrizione non si perfeziona. L’Utente potrà ripetere il tentativo o scegliere un differente metodo di pagamento, fintanto che i posti per il Turno selezionato restano disponibili.
6.4 Tempistiche
Salvo diversa indicazione, il pagamento è dovuto contestualmente all’iscrizione. Per alcuni Servizi può essere prevista una procedura in due fasi (preiscrizione, conferma, pagamento), nei termini indicati dal bando o regolamento specifico.
7. Erogazione del Servizio
7.1 Modalità
Il Servizio viene erogato nei luoghi, nei giorni e negli orari indicati nella scheda del Servizio e nella conferma di iscrizione.
7.2 Variazioni
La Cooperativa si riserva il diritto di apportare variazioni organizzative non sostanziali (orari, sedi, operatori, programma delle attività) per ragioni operative, di sicurezza, sanitarie o per cause di forza maggiore, dandone comunicazione all’Utente con ragionevole preavviso.
7.3 Sospensione o annullamento del Servizio
Qualora il Servizio non possa essere erogato (mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, cause di forza maggiore, provvedimenti delle autorità competenti) la Cooperativa ne darà tempestiva comunicazione e provvederà al rimborso integrale di quanto versato per i Turni non fruiti, secondo le modalità di cui all’art. 9.
8. Recesso dal servizio
8.1 Termine e decorrenza
L’Utente che rinuncia al servizio, ha diritto al rimborso delle quote pagate e non fruite, solo qualora la richiesta di recesso e rimborso sia accompagnata dall’esibizione d’un certificato medico, relativo al minore iscritto, che certifichi l’impedimento alla frequenza.
Non saranno rimborsate quote parziali di turni parzialmente goduti, ma solamente i turni successivi non frequentati. Anche in questo caso la richiesta di rimborso deve essere accompagnata da certificato medico che certifichi un reale impedimento alla frequenza del minore.
In assenza di esibizione di certificato medico non è previsto il rimborso dei turni precedentemente prenotati e saldati.
Le assenze del Partecipante per scelta diversa o motivi famigliari, non danno diritto ad alcun rimborso.
8.2 Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve informare la Cooperativa della propria richiesta, mediante dichiarazione esplicita inviata a:
Specificando all’interno della mail il nome del minore per il quale la comunicazione viene compilata, quale CRED estivo riguardi e la specificazione dei turni per i quali viene richiesto recesso. È obbligatorio allegare alla stessa il certificato medico di cui sopra.
È onere dell’Utente o della sua famiglia di provenienza conservare la prova dell’invio della comunicazione entro i termini.
8.3 Rimborso
In tutti i casi in cui sia dovuto un rimborso, totale o parziale, la Cooperativa lo eroga entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
9. Altre cause di interruzione del servizio
9.1 Cause di forza maggiore istituzionale / provvedimenti delle autorità
In caso di impossibilità sopravvenuta di fruire del Servizio per cause di forza maggiore, eventi sanitari o provvedimenti delle autorità competenti, le parti concorderanno modalità di recupero o, ove non praticabile, di rimborso proporzionale della quota relativa ai giorni non fruiti.
In tal caso, tutti i rimborsi avvengono mediante riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione, entro 30 giorni dalla data in cui il rimborso è dovuto.
10. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a:
- fornire dati anagrafici, di contatto e fiscali veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare la Piattaforma e i Servizi in modo lecito, nel rispetto delle norme di legge e dei regolamenti del Servizio;
- comunicare tempestivamente eventuali condizioni di salute, allergie, intolleranze o esigenze particolari del Partecipante rilevanti per la corretta erogazione del Servizio;
- custodire le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma e non condividerle con terzi;
- accettare il regolamento specifico del Servizio (ove previsto e reso disponibile);
- corrispondere puntualmente i corrispettivi dovuti.
Il Partecipante e l’Utente sono tenuti al rispetto delle regole di comportamento e di sicurezza vigenti nei luoghi di erogazione del Servizio. La Cooperativa si riserva il diritto, in caso di gravi inadempimenti o di comportamenti incompatibili con la natura del Servizio, di sospendere o interrompere l’erogazione, senza diritto al rimborso delle quote relative alle giornate non fruite per tale motivo.
11. Responsabilità
11.1 Limitazioni
La Cooperativa risponde dei danni causati all’Utente o al Partecipante che siano conseguenza diretta e immediata di propri inadempimenti, nei limiti previsti dalla legge. È in ogni caso esclusa la responsabilità della Cooperativa per:
- malfunzionamenti della Piattaforma dipendenti da cause non imputabili (interruzioni del servizio di hosting, attacchi informatici, eventi di forza maggiore);
- errori o omissioni dell’Utente nella compilazione dei dati di iscrizione;
- danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance.
11.2 Copertura assicurativa
La Cooperativa dichiara di aver stipulato idonea polizza assicurativa di responsabilità civile a copertura dei rischi connessi all’erogazione dei Servizi, nei termini e nei limiti indicati nella polizza stessa, i cui estremi possono essere richiesti contattando il Titolare.
11.3 Nessuna limitazione per dolo o colpa grave
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Cooperativa per dolo, colpa grave, danni alla persona o per ogni altra ipotesi in cui la legge non consenta esclusioni o limitazioni.
12. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dell’Utente e del Partecipante è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata all’indirizzo https://cooperativaminerva.com/privacy/, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Ai fini della gestione dei pagamenti, i dati necessari alla transazione sono comunicati al gestore del servizio di pagamento prescelto (PayWay – NUMIA S.p.A., PayPal, Stripe), che li tratta in qualità di autonomo titolare secondo la propria informativa.
13. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni alla Cooperativa devono essere inviate a:
Le comunicazioni della Cooperativa all’Utente saranno inviate all’indirizzo email indicato in fase di iscrizione. È onere dell’Utente mantenere aggiornati i propri recapiti.
14. Modifiche ai Termini
La Cooperativa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, dandone comunicazione mediante pubblicazione della versione aggiornata sulla Piattaforma con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche si applicheranno esclusivamente alle iscrizioni effettuate successivamente alla loro pubblicazione. Per le iscrizioni già confermate continueranno ad applicarsi i Termini in vigore al momento della conferma, salvo che le modifiche siano richieste da disposizioni di legge.
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Legge applicabile
I presenti Termini e i contratti da essi disciplinati sono regolati dalla legge italiana.
15.2 Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa è competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
16. Clausole vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e specificamente accettato integralmente le clausole previste dal presente contratto.
17. Disposizioni finali
17.1 Nullità parziale
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero contratto. Le clausole nulle saranno automaticamente sostituite dalle disposizioni di legge applicabili.
17.2 Tolleranza
L’eventuale tolleranza da parte della Cooperativa di comportamenti dell’Utente posti in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano, né acquiescenza ai comportamenti medesimi.
17.3 Cessione del contratto
L’Utente non può cedere a terzi il contratto né i diritti che ne derivano senza il preventivo consenso scritto della Cooperativa.
Cooperativa Sociale Minerva
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